Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

    El tiempo de entrega suele ser de 3 a 10 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu paquete en cualquier momento.


  • ¿Cómo recibo mi número de seguimiento?
    Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico después de que tu pedido haya sido enviado.

 

  • ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
    Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la recepción si no estás satisfecho. Simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos rápidamente.

 

  • ¿Son seguros vuestros productos para mi mascota?

    Sí. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente y están fabricados con materiales seguros y aptos para mascotas, para que tu perro o gato pueda jugar y relajarse con seguridad.


  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

    Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará de forma rápida y amable con todas tus preguntas.


  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?
    Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos online comunes, para que puedas pagar cómodamente.

 

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
    Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible.

 

  • ¿Por qué debería comprar en Orlano?
    En Orlano encontrarás productos cuidadosamente seleccionados para mascotas que combinan comodidad, diversión y cuidado, para que tu mascota pueda llevar una vida feliz y saludable.